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Envios, Trocas e Devoluções

ENVIOS

 

1. Custo de envio

Portugal Continental e Ilhas até 500gr - 1,70€

Portugal Continental e Ilhas mais de 500gr- 3,50€

Envio gratuito para compras de valor igual ou superior a 15€

 

Portugal Ilhas até 500gr - 1,80€

Portugal e Ilhas mais de 500gr- 4,25€

Envio gratuito para compras de valor igual ou superior a 15€

 

Europa -

Envio gratuito para compras de valor igual ou superior a 30€

 

2. Prazo de entrega da encomenda

O prazo de entrega pode sofrer alterações alheias à nossa vontade e capacidade de intervenção, no entanto, regemo-nos por estas estimativas:

Portugal Continental e Ilhas: 3 a 5 dias úteis

Europa :

 

3. Entrega da encomenda?

Entrega na morada indicada para a receção da mesma.

 

5. Alterar a morada de envio após a expedição da ncomenda

Não, após a expedição da encomenda já não é possível alterar a morada de envio.

 

6. Se a Encomenda não chegar no prazo previsto

Caso a encomenda não seja entregue no prazo previsto, por favor entra em contacto connosco através do email catiasantos@escritaetisanasdalma.pt .

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Trocas

É possível realizar uma troca até 14 dias depois da data de receção, desde que o artigo não tenha sido aberto e não apresente sinais de utilização indevida.

 

2. Devolução

É possível realizar uma devolução até 14 dias depois da data de receção, desde que o artigo não tenha sido aberto e não apresente sinais de utilização indevida.

Não aceitamos devoluções de artigos comprados em promoção.

 

Para troca ou devolução, envie por favor um email para catiasantos@escritaetisanasdalma.pt

. No caso de troca ou devolução, os custos de envio do artigo ficam a cargo do cliente.

 

3.Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na realização da compra, à exceção dos pagamentos feitos por MB (neste caso solicitamos um IBAN).

 

RECLAMAÇÕES

Para qualquer reclamação, os Utilizadores poderão contactar para:

– E-mail: catiasantos@escritaetisanasdalma.pt

–  Telefone: 912055083

A Escrita e Tisanas D’Alma disponibiliza no seu sítio da internet o Livro de Reclamações Eletrónico.

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