Envios, Trocas e Devoluções
ENVIOS
1. Custo de envio
Portugal Continental e Ilhas até 500gr - 1,70€
Portugal Continental e Ilhas mais de 500gr- 3,50€
Envio gratuito para compras de valor igual ou superior a 15€
Portugal Ilhas até 500gr - 1,80€
Portugal e Ilhas mais de 500gr- 4,25€
Envio gratuito para compras de valor igual ou superior a 15€
2. Prazo de entrega da encomenda
O prazo de entrega pode sofrer alterações alheias à nossa vontade e capacidade de intervenção, no entanto, regemo-nos por estas estimativas:
Portugal Continental e Ilhas: 3 a 5 dias úteis
3. Entrega da encomenda?
Entrega na morada indicada para a receção da mesma.
5. Alterar a morada de envio após a expedição da ncomenda
Não, após a expedição da encomenda já não é possível alterar a morada de envio.
6. Se a Encomenda não chegar no prazo previsto
Caso a encomenda não seja entregue no prazo previsto, por favor entra em contacto connosco através do email catiasantos@escritaetisanasdalma.pt .
TROCAS E DEVOLUÇÕES
1. Trocas
É possível realizar uma troca até 14 dias depois da data de receção, desde que o artigo não tenha sido aberto e não apresente sinais de utilização indevida.
2. Devolução
É possível realizar uma devolução até 14 dias depois da data de receção, desde que o artigo não tenha sido aberto e não apresente sinais de utilização indevida.
Não aceitamos devoluções de artigos comprados em promoção.
Para troca ou devolução, envie por favor um email para catiasantos@escritaetisanasdalma.pt. No caso de troca ou devolução, os custos de envio do artigo ficam a cargo do cliente.
3.Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na realização da compra, à exceção dos pagamentos feitos por MB (neste caso solicitamos um IBAN).
RECLAMAÇÕES
Para qualquer reclamação, os Utilizadores poderão contactar para:
– E-mail: catiasantos@escritaetisanasdalma.pt
– Telefone: 912055083
A Escrita e Tisanas D’Alma disponibiliza no seu sítio da internet o Livro de Reclamações Eletrónico.