Termos e Condições

As presentes Condições Gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja Escrita e Tisanas D'Alma, NIF PT230342043, com sede na Rua Mato da Mina, em Sintra (doravante designada por "Escrita e Tisanas D'Alma") se rege.

O serviço da Escrita e Tisanas D'Alma consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, permitindo ao utilizador, na condição de cliente, realizar encomendas e compras online dos produtos apresentados.

Ao utilizar os serviços da Escrita e Tisanas D'Alma, o cliente aceita e concorda plenamente com os Termos e Condições aqui descritos, bem como com a Política de Privacidade vigente no momento do acesso. Caso não concorde, parcial ou integralmente, com estas condições, deverá abster-se de efetuar compras na loja.

Ao aceder à Escrita e Tisanas D'Alma, o cliente compromete-se a respeitar os termos estipulados nesta página e na Política de Privacidade.

À Escrita e Tisanas D'Alma reserva-se o direito de atualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revisem esta página periodicamente para se manterem informados sobre quaisquer alterações.

Informações sobre Produtos e Preços

A Escrita e Tisanas D'Alma informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em suas respetivas páginas. Comprometemo-nos a apresentar as informações de forma clara e a corrigir possíveis erros no menor tempo possível.

Os preços dos produtos e serviços são apresentados em euros (€) e incluem taxas de IVA aplicáveis. As informações sobre preços, conteúdos, campanhas promocionais e serviços podem ser atualizadas sem aviso prévio.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente na loja Escrita e Tisanas D'Alma, incluindo domínio, textos, imagens, vídeos e demais materiais, é propriedade exclusiva da marca ou foi devidamente autorizado para seu uso.

Qualquer reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos, seja visual, audiovisual ou escrito, está sujeita à aprovação prévia da Escrita e Tisanas D'Alma. O cliente compromete-se a respeitar integralmente estes direitos e abster-se de práticas que infrinjam as leis aplicáveis, como direitos autorais e conexos.

A Escrita e Tisanas D'Alma não se responsabiliza pela utilização indevida dos materiais fornecidos.

Condições de Compra

Registo

Para realizar compras, o cliente deve criar uma conta no site (www.escritaetisanasdalma.pt) preenchendo o formulário disponível. Após o registo, será possível adicionar produtos ao carrinho e finalizar a encomenda.

Encomenda

Durante a navegação, o cliente poderá visualizar os produtos disponíveis e selecionar os desejados. É possível alterar ou remover itens do carrinho a qualquer momento. Após confirmar a seleção, basta finalizar o pedido e realizar o pagamento.

Disponibilidade dos Produtos

Os produtos estão sujeitos a disponibilidade de stock. Caso item que fique indisponível após a compra, o cliente será contactado para encontrar a melhor solução.

Envio

Os prazos de entrega são:

Portugal Continental: 3 a 5 dias úteis (formato correio normal).
Regiões Autónomas: até 9 dias úteis.

Custos de envio:

Portugal Continental e Ilhas até 500 g: €2,05
Mais de 500 g: €4,85
Envio gratuito para compras a partir de €30.

A Escrita e Tisanas D'Alma não se responsabiliza por atrasos causados pelas empresas de transporte. Reclamações devem ser feitas diretamente à transportadora, com notificação à loja.

Métodos de Pagamento

A loja aceita os seguintes métodos de pagamento:

Cartão de Crédito
Multibanco
MB WAY
Transferência Bancária

Após o pagamento, o cliente receberá a confirmação e a fatura correspondente por e-mail.

Cancelamentos e Devoluções

Cancelamento de Encomendas

O cliente pode cancelar encomendas em processamento. Caso o pedido já tenha sido expedido, poderá recusar a entrega. Solicitações de cancelamento devem ser enviadas para catiasantos@escritaetisanasdalma.pt.

Devoluções

O cliente pode devolver produtos com defeitos ou desconformidades no prazo de 14 dias. Produtos personalizados ou de ativação (como cartões presente) não podem ser devolvidos.

Para proceder à devolução, envie um e-mail para catiasantos@escritaetisanasdalma.pt com:

Número da encomenda
Fotografia do produto
Descrição do problema

As devoluções devem ser enviadas na embalagem original, sem sinais de uso, para:
Escrita e Tisanas D'Alma
Rua Mato da Mina 33, Apart. 024
2710-692 Sintra

Os custos de envio em caso de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos comprovados.

Reclamações

Reclamações podem ser enviadas para catiasantos@escritaetisanasdalma.pt ou realizadas através do Livro de Reclamações Eletrónico em livroreclamacoes.pt.

Aviso de Responsabilidade

Ao criar e utilizar uma conta, o cliente é responsável pela confidencialidade das credenciais e pelas atividades realizadas na loja.

A Escrita e Tisanas D'Alma não se responsabiliza por informações de terceiros, falhas técnicas ou quaisquer danos diretos ou indiretos decorrentes do uso dos produtos e serviços disponibilizados.

Identidade: Cátia Santos
Tipo de Empresa: Atividade em Nome Individual
Endereço: Rua Mato da Mina 33, 2710-692 Sintra
E-mail: catiasantos@escritaetisanasdalma.pt

Atualizado em 11 de janeiro de 2025